Доставка

Благодарим ви, че избрахте нашата онлайн платформа за градински цветя, храсти и дървета!

След като направите поръчката, нашият екип ще се свърже с вас за потвърждение. По време на разговора обсъждаме всички въпроси, които имате, уточняваме точното количество растения и можем да добавим или премахнем продукти от кошницата. Също така определяме с коя спедиторска компания („Спиди“ или „ЕКОНТ“) желаете да бъде доставката, дали до вашия адрес или в офис на компанията, и в кой ден да пристигне поръчката. Целта ни е да ви осигурим максимално удобство и увереност в избора ви.

След внимателно опаковане пратката се изпраща до избрания офис на спедиторската компания. Цената на доставката се заплаща отделно от тази на продуктите, заявени в нашия сайт. Актуалната и точна цена на доставката се определя от компанията, предоставяща услугата („Спиди“ или „ЕКОНТ“).

Куриерските компании предоставят стандартно опция „Преглед“ в офис. Това обаче често налага чакане в натоварени часове и неудобство. Затова ние предлагаме „Преглед у дома“, който ви позволява спокойно да проверите покупката си в комфортна среда. Това гарантира повече спокойствие и увереност във вашия избор. При нередности по пратката, моля, свържете се с нас. Рекламации се приемат до 7 дни, тъй като растенията са живи и неполагането на грижи може да повлияе на тяхната цялост.

Основните причини за рекламации включват:

Повреден товар – получен продукт с видими повреди.
Несъответствие в броя при доставката – броят на получените растения не съвпада с поръчаните.
Сбъркана пратка или несъответствие с поръчаните растения – различни растения от тези, които сте поръчали.

При установяване на нередности по пратката, моля, свържете се с нас, за да определим проблема и предприемем необходимите мерки. При връщане на цялата или част от пратката сумата за закупените продукти се възстановява. Таксата за доставка не се възстановява. Условията за връщане – дали цялата пратка или част от нея се връща – зависят от конкретния случай и характера на продукта. Това гарантира правилното третиране на растенията и справедливо възстановяване.

Благодарим ви за разбирането и доверието!