Общи условия

 

1. Въведение

Добре дошли в онлайн магазина Krasi-flora.com, собственост на Красимир Балински, регистриран като земеделски производител. С използването на този сайт Вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

2. Регистрация

Регистрацията в онлайн магазина е доброволна. Можете да пазарувате и без създаване на профил.
При регистрация или при направa на поръчка клиентът се задължава:

• да предостави вярна, точна и актуална информация (име, адрес, телефон, имейл);

• при регистрация да пази поверителността на потребителското си име и парола;

• да не използва профила си за действия, които нарушават закона или добрите търговски практики;

• да уведоми незабавно Търговеца при съмнение за неоторизиран достъп.

Търговецът си запазва правото да деактивира профили при установена злоупотреба или предоставяне на неверни данни.

3. Поръчки

При направена поръчка, с регистрация или без, ние ще се свържем с вас, за да уточним:

• коя спедиторска компания желаете да използваме (ЕКОНТ или Спиди);

• дали доставката да бъде до офис на куриера или личен адрес;

• ако имате допълнителни въпроси за растенията;

• промени в поръчката – добавяне или изваждане на продукти;

• възможност за отказ от поръчката, ако желаете.

Поръчки, за които не е осъществен контакт с клиента по телефона, не се обработват и могат да бъдат анулирани.

4. Доставка

• След поръчка нашият екип се свързва с вас за потвърждение.

• Уточняваме точното количество растения и възможност за добавяне или премахване на продукти.

• Определяме коя спедиторска компания ще използваме (ЕКОНТ или Спиди).

• Изясняваме дали доставката да бъде до вашия адрес или до офис на куриера.

• Уговаряме удобен ден за пристигане на пратката.

• Цената на доставката се заплаща отделно и се определя от куриерската компания.

• Предлагаме опция „Преглед у дома“ за ваше удобство и увереност във вашия избор.

5. Цени и плащане

От 1 януари 2026 г. официалната валута на България е евро. В регламентирания законов период ще виждате цените на продуктите изписани едновременно и в двете валути – евро и лев, във формат: EUR / BGN.

Плащането в онлайн магазина се извършва чрез наложен платеж. В зависимост от условията на избраната спедиторска компания можете да заплатите в брой или с карта при получаване на пратката.

6. Рекламации

• Рекламации се приемат до 7 дни от получаването на пратката.

• Основните причини за рекламации са:

  • Повреден товар – видими повреди по продукта.

  • Несъответствие в броя – получен брой растения не съвпада с поръчаните.

  • Сбъркана пратка – получени са различни растения от поръчаните.

• При установяване на нередности, моля, свържете се с нас, за да определим проблема.

• При връщане на цялата или част от пратката сумата за продуктите се възстановява.

• Таксата за доставка не се възстановява.

• Условията за връщане (цялата пратка или част от нея) зависят от конкретния случай и характера на продукта.

7. Лични данни

• Онлайн магазинът обработва лични данни в съответствие с българското законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Събираме и използваме само информацията, която клиентът предоставя при регистрация или поръчка – име, имейл, адрес и телефон (както е описано в точка 2). 
• Ние не се интересуваме и не събираме друга лична информация за потребителите.

Личните данни се използват единствено за обработка на поръчки и комуникация с клиента.
Не предоставяме лични данни на трети лица и не ги използваме за други цели без съгласието на клиента.

8. Промени в Общите условия

Krasi-flora.com си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

9. Заключителни разпоредби

За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.
Всички спорове се решават по взаимно съгласие между страните.